ما در آرتانامیک خود را موظف به حفظ حریم خصوصی و اطلاعات شخصی کاربران می‌دانیم.

ایجاد حساب کاربری: استفاده از خدمات سایت نیازمند یک حساب کاربری است. شما با وارد کردن اطلاعات صحیح خود، مانند کد پستی، شماره تماس، ایمیل و آدرس می‌توانید از خدمات سایت بهره برده و از بروز مشکلاتی چون تأخیر یا خطا در تحویل کالا جلوگیری کنید و هر زمان پیگیر خواسته‌های خود باشید.

از حساب کاربری خود به‌خوبی نگهداری کنید و اطلاعات آن را با هیچ شخص دیگری به اشتراک نگذارید. این کار موجب حفظ حریم خصوصی شما و جلوگیری از سوءاستفاده‌های احتمالی خواهد شد.

حذف حساب کاربری: هرچند حضور شما در آرتانامیک موجب خوشحالی ما خواهد بود، اما هر زمان که بخواهید می‌توانید با مراجعه به تنظیمات حساب کاربری، اقدام به حذف حساب خود کنید.

محتوای سایت: ما مسئولیت انتشار محتوا مانند قیمت، محتوای متنی و دیگر اطلاعات را بر عهده خواهیم گرفت و در صورت بروز تخلف از قوانین، پاسخ‌گو خواهیم بود.

محتوای مرتبط با شما: محتوای ارسالی از سوی شما شامل عکس، متن و نظرات، در صورت مغایر نبودن با قوانین و با خواست شما در سایت قرار خواهد گرفت.

شما موافقت می‌کنید که از هیچ‌یک از قوانینی که در رابطه با استفاده از خدمات آرتانامیک وضع شده سرپیچی نکنید. این قوانین شامل قوانین مختص آرتانامیک، قوانین تجارت الکترونیکی و قوانین جمهوری اسلامی ایران است.

• شما مسئول پرداخت هرگونه مبلغ تعیین‌شده از جانب آرتانامیک هستید که شامل مبالغ خرید، مبالغ مالیاتی و هزینه‌های ارسال است.
• شما اجازه ندارید در هیچ‌یک از صفحات آرتانامیک خزش (Crawl) کرده و یا از طریق مهندسی معکوس قصد به‌دست آوردن سورس‌کد آرتانامیک را داشته باشید.
• مداخله در سایت و یا تخریب خدمات ما از طریق انتشار ویروس یا هرگونه کد کامپیوتری آسیب‌رسان مجاز نیست.
• شما موظفید از سیاست‌های نشان تجاری آرتانامیک پیروی کنید و حق استفاده از نام آرتانامیک یا هر یک از نشان‌های تجاری، عبارات، متون، گرافیک، تصاویر، ویدیوها، طراحی‌ها، اسکریپت‌ها و... را ندارید.
• حق استفاده و بازنشر این موارد تنها در انحصار آرتانامیک است و استفاده از آن‌ها بدون کسب مجوز، پیگرد قانونی دارد. داده‌کاوی، استفاده از ربات و موارد مشابه نیز در انحصار آرتانامیک است.

شما می‌توانید با ایجاد یک حساب کاربری در سایت ثبت‌نام کرده و محصول موردنظر را به سبد خرید اضافه کنید. (ایجاد حساب کاربری نیازمند ثبت کد پستی، آدرس، شماره تماس و یا ایمیل می‌باشد.) پس از آن وارد مرحله پرداخت می‌شوید.

لازم به ذکر است شما نهایتاً ۲۴ ساعت فرصت دارید تا سفارش خود را نهایی و پرداخت کنید؛ در غیر این صورت سفارش شما لغو شده و می‌بایست مجدداً مراحل اضافه کردن کالا به سبد خرید را تکرار کنید.

اضافه کردن کالا به سبد خرید به معنای رزرو کالا نیست و هیچ حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. هرگونه تغییر در موجودی و قیمت، تا زمانی که کالا ثبت نهایی و پرداخت نشده باشد، ممکن است. به شما پیشنهاد می‌کنیم پیش از بروز تغییرات در موجودی یا قیمت، نسبت به پرداخت سفارش خود اقدام نمایید.

در صورت بروز هرگونه مشکل در پردازش نهایی سبد خرید یا اتمام موجودی محصول، آرتانامیک می‌تواند در هر زمان، حتی بعد از سفارش‌گیری توسط مشتری، سفارش را لغو کرده و وجه آن را ظرف مدت ۷۲ ساعت کاری به مشتری برگرداند.

شما می‌توانید از گزینه‌های موجود در سایت برای پرداخت هزینه محصولات اقدام نمایید؛ اما آرتانامیک در جهت امنیت و جلوگیری از کلاهبرداری‌های احتمالی، این حق را برای خود و مشتریان قائل است تا در برخی موارد در صورت لزوم، محدودیت‌هایی برای میزان تراکنش‌ها و یا تعداد خریدها در طول روز یا یک دوره زمانی ایجاد نماید و یا به‌صورت کلی آن را برای خرید از آرتانامیک مسدود کند.

ارتباط الکترونیکی: ارتباط شما با آرتانامیک از طریق ایمیل و یا شماره تماس واردشده مقدور است و آرتانامیک نیز از همین طریق می‌تواند با شما در ارتباط باشد. در صورتی که هرگونه سؤال و یا نظری درباره سایت دارید، می‌توانید از طریق ایمیل با ما در ارتباط باشید.

تغییرات در قوانین: ممکن است در طول زمان تغییراتی در شرایط و قوانین اعمال شود. ما این تغییرات را از طریق سایت و یا ارسال ایمیل به شما اطلاع خواهیم داد. شما نسبت به مطالعه قوانین مسئول هستید و استفاده شما از سایت به معنای موافقت با این قوانین است.

به دلایل زیر ممکن است کالا مرجوع شود:

• عدم حضور مشتری هنگام تحویل سفارش
• درج آدرس اشتباه از جانب مشتری در سایت
• عدم تأیید هویت تحویل‌گیرنده هنگام تحویل سفارش
• آسیب‌دیدگی کالا هنگام حمل‌ونقل
• انصراف از کل سفارش نهایی‌شده توسط مشتری یا بخشی از آن (قبل از ارسال کالا)
• تمایل به تعویض کالای تحویل داده‌شده (به دلیل مواردی همچون عدم مطابقت سایز، خرابی و یا مشکلاتی از این دست)
• مغایرت کالای تحویل داده‌شده با اطلاعات وب‌سایت

در صورتی که کالا به مشتری تحویل داده شده و به هر دلیل نیاز به بازگشت داشته باشد، لطفاً مراحل زیر را طی کنید:

• وارد سایت آرتانامیک شوید، به بخش حساب کاربری خود رفته و در قسمت «فرم آنلاین بازگشت کالا» اطلاعات موردنیاز را پر نمایید؛ و یا با خدمات پس از فروش آرتانامیک تماس بگیرید.
• به هیچ عنوان بدون هماهنگی قبلی کالا را ارسال نکنید.
• کالا را همراه با بسته‌بندی و متعلقات ارسال کنید.

مشتریان گرامی برای بازگشت کالا (در صورت مغایرت، شکستگی یا ایراد) ۴۸ ساعت پس از دریافت کالا مهلت گزارش آن را به فروشگاه خواهند داشت. در این مرحله، هماهنگی‌های لازم برای بازگشت کالا در دستور کار قرار خواهد گرفت. بدیهی است برای کالاهایی که با سیستم پیک ارسال می‌شوند، مهلت بررسی محصول تنها تا زمان حضور مأمور پیک میسر خواهد بود. پس از بررسی محصول و اطمینان از صحت و سلامت آن در زمان دریافت، فروشگاه دیگر مسئولیتی در قبال کالا نخواهد داشت.